1．对客户提出的碳化钨合金投诉问题，要及时、有效的回应。
2. 跟踪售后碳化钨涂层信息的反馈，负责抱怨客户的回访工作。
3．加强与碳化钨喷涂生产部门的沟通，及时解决客户投诉。
4．定期将碳化钨客户投诉、反馈问题汇总分析，在生产、品保、技术等部门间交流
5．负责处理客户提出的有关碳化钨涂层质量问题，确定给客户解决方案。
6．负责通过沟通降低客户的对碳化钨粉末退货率。
7. 参加退货质量分析会，找到原因，协调生产部门改进工艺，圆满解决投诉问题。
8．负责异常售后问题的处理及上报。
9．马遥负责监督客户来电来访登记、管理、反馈工作。
